Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kebijakan Umum

PesanLagi berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pengguna kami. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk layanan yang kami sediakan. Kami menangani setiap permintaan refund secara adil dan transparan.

2. Paket Gratis

Paket gratis PesanLagi tidak memerlukan pembayaran, sehingga tidak berlaku kebijakan pengembalian dana. Anda dapat menggunakan paket gratis tanpa biaya dan tanpa batas waktu, atau memutakhirkan ke paket Pro kapan saja.

3. Paket Pro

Untuk paket berbayar (Pro), berikut ketentuan pengembalian dana yang berlaku:

• 7 Hari Pertama: Pengembalian dana penuh dapat diminta dalam 7 hari setelah pembayaran jika Anda tidak puas dengan layanan.
• Setelah 7 Hari: Pengembalian dana tidak tersedia untuk periode yang sudah berjalan. Anda tetap dapat menggunakan fitur Pro hingga akhir periode berlangganan.
• Pembatalan Otomatis: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku di akhir periode berlangganan saat ini.

4. Proses Pengembalian

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana:

• Hubungi tim dukungan kami melalui email atau Telegram dengan menyertakan informasi akun dan alasan pengembalian.
• Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi.
• Waktu pengembalian dana ke rekening Anda tergantung pada prosesor pembayaran masing-masing (biasanya 5-14 hari kerja).

5. Pengecualian

Pengembalian dana tidak berlaku dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran syarat dan ketentuan yang mengakibatkan penghentian akun.
• Penggunaan layanan yang sudah melewati periode refund 7 hari.
• Kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna, termasuk penghapusan data yang tidak disengaja.
• Gangguan layanan yang bersifat sementara dan sudah diperbaiki dalam waktu wajar.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Pengguna yang memiliki langganan aktif akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform.